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沭陽農(nóng)商銀行 病房服務(wù)暖人心

02-25  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊(通訊員羅奎 胡玲玲)“你們的服務(wù)真是貼心,沒想到躺在病床上還可以辦業(yè)務(wù),感謝你們幫我父親解決了一個大難題,真是太謝謝你們了。”在工作人員辦完社??せ顦I(yè)務(wù)后,方先生感激地說。

    近日,江蘇沭陽農(nóng)商銀行沭城支行接到客戶方先生打來電話,稱其父親在沭陽中醫(yī)院腫瘤科做手術(shù),醫(yī)院要求社保卡必須激活,才可以申辦醫(yī)療報銷手續(xù)。可是他父親因?yàn)閯傋鲞^手術(shù),身體過于虛弱,不便下床行走,無法前往銀行柜面辦理,現(xiàn)在又急需社保卡報銷,希望銀行給予解決。

    了解情況后,沭城支行工作人員當(dāng)即表示主動上門服務(wù),在與方先生充分溝通確定時間后,該支行行長章銀瑩帶領(lǐng)黨員先鋒服務(wù)隊(duì),攜帶移動式STM機(jī)具,赴醫(yī)院病房開展上門服務(wù),認(rèn)真仔細(xì)地辦理了社保卡激活、取款密碼重置、免費(fèi)短信通知、手機(jī)銀行安裝等一系列業(yè)務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)過程中,病人和家屬積極配合工作人員完成拍照、人臉識別、簽字確認(rèn)等程序。

    在辦理完業(yè)務(wù)后,病人臉上露出了久違的笑容。他感激地說:“真是麻煩你們了,還上病房里服務(wù),真是太貼心了。”

    一直以來,沭陽農(nóng)商銀行堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念,開設(shè)綠色通道,進(jìn)行特事特辦業(yè)務(wù)處理,針對長期臥床、高齡老人等特殊群體,通過攜帶移動終端設(shè)備進(jìn)村入戶,全力幫助客戶解決實(shí)際問題,為困難群眾排憂解難,切實(shí)打通金融服務(wù)群眾的“最后一公里”。

    責(zé)任編輯:田耿文

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