農(nóng)發(fā)行黑河市分行：依托企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行構(gòu)建移動智能化服務(wù)體系

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)黑龍江訊（記者黃力輝）年初以來，農(nóng)發(fā)行黑龍江省黑河市分行秉承“以客戶為中心”服務(wù)理念，積極構(gòu)建移動化、智能化服務(wù)體系。

    為切實踐行“我為群眾辦實事”，不斷優(yōu)化客戶體驗，提升工作效率，增強(qiáng)客戶滿意度，該分行積極推動手機(jī)銀行業(yè)務(wù)上線，運(yùn)營部門和客戶部門密切配合，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，分工協(xié)作，責(zé)任到人，成功于1月22日，為企業(yè)客戶開通轄內(nèi)第一筆手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“零”的突破。

    該項業(yè)務(wù)開通后，客戶通過手機(jī)藍(lán)牙key即可完成支付，免去了電腦操作等繁瑣流程，快速、便捷的支付優(yōu)勢，提升了客戶滿意度。

    該分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，依托豐富的企業(yè)網(wǎng)銀和手機(jī)銀行渠道，該分行積極構(gòu)建移動化、智能化服務(wù)體系，開創(chuàng)支付新途徑，向客戶提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、資金管理、預(yù)約填單、企業(yè)生態(tài)等服務(wù)，并基于移動智能終端優(yōu)勢，為客戶提供網(wǎng)點(diǎn)列表、智能客服等特色增值服務(wù)，打造7×24小時便捷移動金融新體驗，不僅豐富了客戶服務(wù)手段，更優(yōu)化了營商環(huán)境，實現(xiàn)安全可控的互聯(lián)網(wǎng)鏈接能力，創(chuàng)新了鄉(xiāng)村金融服務(wù)模式，進(jìn)一步樹立了農(nóng)發(fā)行鄉(xiāng)村振興品牌形象，為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展增添新動力。

    責(zé)任編輯：郝飛