守住客戶“錢袋子” 農(nóng)業(yè)銀行武勝縣支行成功攔截一起電信詐騙

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員 鄧黎明 李華）近日，農(nóng)業(yè)銀行四川武勝縣支行在為客戶辦理業(yè)務(wù)時成功攔截一起電信詐騙案件，守住了客戶的“錢袋子”。

    12月25日上午10點左右，一位女客戶來到農(nóng)業(yè)銀行武勝縣支行建設(shè)北路分理處，要求網(wǎng)點幫她匯款。大堂經(jīng)理在與客戶聊天中得知客戶是往國外匯手續(xù)費。憑借幾十年工作經(jīng)驗，大堂經(jīng)理立馬察覺出這事有蹊蹺，告知客戶這可能是電信詐騙。

    大堂經(jīng)理進一步詳細詢問客戶后得知，原來客戶在網(wǎng)上玩游戲時中得了大獎，獲得了大量虛擬貨幣，網(wǎng)上有人聲稱該虛擬貨幣可以直接兌換成15萬美元或者95.5萬元的人民幣，直接打到客戶的農(nóng)業(yè)銀行卡上，需要支付貨幣轉(zhuǎn)換費3.31萬元?？蛻粢贿呎f一邊給大堂經(jīng)理出示手機上的兌換截圖。聽到這里，網(wǎng)點員工迅速反應(yīng)，意識到客戶可能遇到了電信詐騙，并提醒客戶這是一起電信詐騙案件。大堂經(jīng)理在查看截圖后進一步明確告知客戶，這肯定是電信詐騙，要求客戶立即停止轉(zhuǎn)賬，以免造成損失，但是客戶還是心存疑慮。

    在該分理處工作人員耐心勸說下，客戶幡然醒悟，隨即暫停轉(zhuǎn)賬，在離開分理處時，對網(wǎng)點人員專業(yè)負責(zé)的工作態(tài)度點贊，表示今后不會再相信陌生人的轉(zhuǎn)賬要求。

    此次成功攔截電信詐騙案件，展現(xiàn)出該支行員工專業(yè)的“反詐”素養(yǎng)，以及時挽回客戶損失的實際行動，守住了客戶的“錢袋子”，切實以“暖人心、聚人氣、得民心”的金融服務(wù)將“我為群眾辦實事”活動再次推向高潮。

    針對近年來各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件層出不窮、詐騙手段多變的情況，該支行持續(xù)運用外部欺詐風(fēng)險信息系統(tǒng)，在事中風(fēng)險提示中發(fā)揮了重要作用。

    “我們對外強服務(wù)，全力做好反電詐工作，維護客戶財產(chǎn)安全；對內(nèi)嚴管理，強化員工服務(wù)能力，確保工作穩(wěn)健運行。”農(nóng)業(yè)銀行武勝縣支行相關(guān)負責(zé)人表示，該支行將在做好為民服務(wù)的同時，進一步履行社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，營造良好、有序的金融環(huán)境和經(jīng)濟秩序，增強廣大金融消費群體的獲得感、幸福感、安全感。

    責(zé)任編輯：田耿文