農(nóng)發(fā)行中江縣支行：提升客戶體驗 全力推廣手機銀行

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員 代云霄）為進一步提升對客渠道服務水平，為客戶提供更加安全便捷的支付方式，農(nóng)發(fā)行中江縣支行以“坐不住的緊迫感、慢不得的危機感、等不起的責任感”全力以赴抓落實，扎實做好手機銀行的推廣工作。

    以“坐不住”的緊迫感抓推廣。該支行在手機銀行上線之初，即組織相關部室開展培訓，制定推廣方案，做好任務分工。綜合部門與客戶部門齊心協(xié)力，選定了配合度較高、對移動金融服務有需求的客戶進行推廣。

    以“慢不得”的危機感抓推廣?？紤]到農(nóng)發(fā)行手機銀行起步較晚，剛剛填補農(nóng)發(fā)行在移動金融服務領域的空白，客戶對移動金融服務的需求迫切，手機銀行推廣容不得一絲拖延。該支行柜面人員提前梳理客戶辦理手機銀行資料清單，打印客戶操作手冊，擬定注意事項，確?？蛻艮k理手機銀行時“一次到位，一次就會”。

    以“等不起”的責任感抓推廣。該支行客戶部門針對擬開通手機銀行的客戶，主動對接，上門營銷，積極宣傳農(nóng)發(fā)行優(yōu)惠政策。手機銀行開立過程中，柜面人員走出柜臺，“面對面、手把手”現(xiàn)場指導，耐心為客戶介紹“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”的賬戶查詢、轉賬匯款、電子對賬、資金歸集、企業(yè)生態(tài)等服務。

    目前，該支行已成功簽約手機銀行客戶6戶、賬戶9戶。下一步，該支行將進一步發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性銀行優(yōu)勢，常態(tài)化做好手機銀行推廣和宣傳工作，為客戶提供更加高效、便捷、安全的金融服務。

    責任編輯：李美麗