農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)天津訊(通訊員 孫麗瑋)為進一步貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動,著力提升小微企業(yè)服務水平和服務質(zhì)效,11月23日,農(nóng)發(fā)行天津市分行營業(yè)部主動服務小微企業(yè),為天津中喆物業(yè)服務有限公司開通手機銀行,成功辦理手機銀行收支業(yè)務,實現(xiàn)了營業(yè)部對客移動服務渠道零突破,滿足了小微企業(yè)支付多樣化的需求,踐行了“普惠金融”的服務理念。
多方聯(lián)動,做好宣傳推廣。該營業(yè)部高度重視手機銀行業(yè)務上線的推廣工作,堅決貫徹執(zhí)行總分行決策部署,精心安排、周密策劃,將此項工作作為踐行“我為群眾辦實事”的具體舉措,各部門協(xié)同配合,主動利用電話、微信、營業(yè)大廳電子屏和上門服務等多渠道向客戶宣傳我行開通手機銀行業(yè)務及1年內(nèi)免收匯劃費、證書年費、藍牙Key工本費等優(yōu)惠政策。
多措并舉,落實準備工作。該營業(yè)部組織相關(guān)工作人員積極參與總行手機銀行業(yè)務視頻培訓,認真學習相關(guān)制度辦法,安排專人負責落實各項工作,精細化梳理辦理手機銀行業(yè)務所需資料,提前熟悉賬戶登錄、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等常見系統(tǒng)操作和藍牙Key的使用,在我行手機銀行業(yè)務開通前夕為推廣及業(yè)務辦理工作打下堅實的基礎。
多點發(fā)力,提升服務質(zhì)效。簽約當天,工作人員耐心向企業(yè)講解“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”APP各項功能及基于移動智能終端優(yōu)勢的企業(yè)生態(tài)、客戶服務、金融助手等特色服務,與企業(yè)達成開辦意向;暢通小微企業(yè)“綠色通道”,對企業(yè)進行“一對一”現(xiàn)場指導,為企業(yè)開通手機銀行并通過手機銀行成功完成首筆業(yè)務;同時主動向企業(yè)進行風險提示,明確告知電子銀行服務協(xié)議約定的各方權(quán)利、義務、違約責任等,確保業(yè)務操作合規(guī)、客戶資金安全。
手機銀行業(yè)務的開通,進一步拓寬了農(nóng)發(fā)行客戶支付渠道,提升了農(nóng)發(fā)行的競爭力。下一步,該營業(yè)部將不斷拓寬服務半徑,繼續(xù)做好手機銀行的全面推廣應用工作,力爭為更多企業(yè)客戶提供穩(wěn)定安全流暢高效便捷的線上服務,為營業(yè)部業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展貢獻新的力量。
版權(quán)所有證券日報網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證 10120180014增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證B2-20181903
京公網(wǎng)安備 11010202007567號京ICP備17054264號
證券日報網(wǎng)所載文章、數(shù)據(jù)僅供參考,使用前務請仔細閱讀法律申明,風險自負。
證券日報社電話:010-83251700網(wǎng)站電話:010-83251800 網(wǎng)站傳真:010-83251801電子郵件:xmtzx@zqrb.net
掃一掃,即可下載
掃一掃,加關(guān)注
掃一掃,加關(guān)注