農(nóng)發(fā)行東麗支行:多措并舉為企業(yè)辦實(shí)事

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)天津訊(通訊員王莉)為持續(xù)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，東麗支行把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，從企業(yè)的“急難愁盼”出發(fā)，堅(jiān)持黨員干部帶頭，突出問(wèn)題導(dǎo)向，多措并舉為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事。

　　深入企業(yè)精準(zhǔn)辦，收集意見(jiàn)解難題。東麗支行堅(jiān)持以客戶為中心，提升金融服務(wù)水平。設(shè)定年度重點(diǎn)走訪10家客戶的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，先后走訪博德?tīng)?、瑞普、麗境、綠茵等重點(diǎn)客戶，摸清企業(yè)所想所需所盼，切實(shí)找準(zhǔn)、解決銀企合作過(guò)程中企業(yè)遇到的困難難題，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需，收集意見(jiàn)建議共7條，目前已全部整改落實(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，強(qiáng)化政策性銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，今年以來(lái)共發(fā)放貸款20億元，努力為企業(yè)發(fā)展注入“金融活水”。

　　立足職能主動(dòng)辦，強(qiáng)化服務(wù)促合作。梳理存量客戶名單，指定客戶經(jīng)理主動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，從提升客戶體驗(yàn)感出發(fā)，上門(mén)為天石、瑞普等10余戶企業(yè)提供開(kāi)戶流程指導(dǎo)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作、重要文件傳送等全方位服務(wù)，緊跟貸款辦理全流程，對(duì)客戶業(yè)務(wù)辦理中遇到的疑惑難點(diǎn)及時(shí)反饋，耐心解答，做到今日問(wèn)題今日畢，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

　　遠(yuǎn)程座談線上辦，銀企交流拓渠道。東麗支行主動(dòng)強(qiáng)化為客戶服務(wù)解難題的擔(dān)當(dāng)精神，把握客戶需求，提升服務(wù)的覆蓋面，克服空間距離，加強(qiáng)銀企交流。由該支行“一把手”帶頭，信貸部門(mén)骨干組隊(duì)，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻的方式參加中鐵建公司視頻會(huì)，宣傳我行優(yōu)惠政策，與企業(yè)負(fù)責(zé)人就張貴莊污水處理廠項(xiàng)目的基本情況和貸款合作模式進(jìn)行洽談，力爭(zhēng)在溝通交流中促進(jìn)深度合作，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。