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郵儲銀行寧波分行 開展一系列金融助老活動

05-19  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

  農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)浙江訊(通訊員陳瑤)為積極響應(yīng)監(jiān)管部門金融“甬助老·百千萬”行動號召,提升老年群體防范金融詐騙意識,構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境,郵儲銀行寧波分行開展了一系列金融助老活動,針對老年群體開展金融知識宣傳和普及。

  為讓老年人盡快適應(yīng)銀行智能化轉(zhuǎn)型,郵儲銀行寧波分行各網(wǎng)點大堂經(jīng)理悉心指導(dǎo)有使用意愿的老年客戶使用智能設(shè)備或自助設(shè)備完成自助類業(yè)務(wù)。

  該分行各網(wǎng)點還開展自助設(shè)備、手機銀行使用課堂,指導(dǎo)老年人使用智能設(shè)備、手機銀行,讓老年人搭上“數(shù)字快車”,跨越“數(shù)字鴻溝”,同時統(tǒng)一印制助老服務(wù)專窗標示標牌,轄內(nèi)所有網(wǎng)點設(shè)置助老服務(wù)窗口,暢通助老通道,提升老年人網(wǎng)點體驗。

  在金融助老宣講普及中,郵儲銀行象山支行營業(yè)部深入街道、社區(qū)開展宣傳,解答群眾的各類咨詢。郵儲銀行寧波分行營業(yè)部員工走進天水社區(qū),開展新版人民幣宣傳活動;郵儲銀行海曙支行營業(yè)部針對老年人,在居家養(yǎng)老服務(wù)站設(shè)攤開展金融知識普及宣傳。

  郵儲銀行寧波分行在保留傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上,完善助老設(shè)施,開展適老化改造,從細節(jié)加強對老年人的關(guān)愛,傾聽老年人的訴求,發(fā)揮移動展業(yè)設(shè)備助老效能,做好行動不便居家老年人客戶的上門延伸服務(wù),不斷拓展老年人金融服務(wù)范圍,保障老年人的金融服務(wù)需要,讓老年群體在郵儲銀行辦理業(yè)務(wù)時有更多獲得感、幸福感、安全感。

  前不久,郵儲銀行寧波江北區(qū)洪塘新城支行接到一位91歲高齡傅老先生的電話,表示其本人身體不好目前正在住院,需要辦理郵儲銀行社保相關(guān)的業(yè)務(wù)。該網(wǎng)點營業(yè)主管與柜員攜帶移動設(shè)備前往寧波老年康復(fù)醫(yī)院為老先生辦理了激活手續(xù),解決了當(dāng)事人的困難。事后,傅老先生通過微信對郵儲銀行寧波江北區(qū)洪塘新城支行營業(yè)主管與柜員發(fā)送了感謝信。

  責(zé)任編輯:李美麗

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