郵儲銀行寧波分行：關(guān)注老年客戶金融需求，深入社區(qū)普及金融知識

　　農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)浙江訊(通訊員陳瑤)近日，郵儲銀行寧波分行積極響應(yīng)監(jiān)管部門金融“甬助老·百千萬”行動號召，切實關(guān)注老年客戶金融需求，深入社區(qū)為老年客戶講解金融知識，提升老年群體防范金融詐騙意識，構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境。

　　該行轄內(nèi)網(wǎng)點不定期組織員工前往鄰近社區(qū)，通過設(shè)攤擺點的方式加強對社區(qū)居民尤其是老年居民的金融知識普及。

　　網(wǎng)點員工指導(dǎo)有移動設(shè)備的社區(qū)居民關(guān)注“國家反詐中心”官方政務(wù)號，實時學(xué)習(xí)防詐騙知識;認(rèn)真向社區(qū)居民講解電信詐騙、違法洗錢、非法集資等行為的危害，鼓勵居民勇于線索上報，自覺遠離非法金融活動。同時，結(jié)合老年居民的支付習(xí)慣，向其講解人民幣的基本特征、不宜流通人民幣的特點等，提醒老年居民小心鑒別謹(jǐn)防被騙。

　　網(wǎng)點員工還向社區(qū)居民介紹郵儲銀行手機銀行一些便民功能，讓居民足不出戶亦能享受到高效便捷的服務(wù)。近期，郵儲銀行已上線運行大字版APP，大字版APP精簡頁面同時放大字體，對老年客戶更加友好。通過向居民展示此版APP功能，社區(qū)居民進一步熟悉移動端銀行服務(wù)，特別是中老年群體，表示通過這樣的學(xué)習(xí)操作可以更加方便地使用金融服務(wù)，希望可以多多推出適合老年人使用習(xí)慣的產(chǎn)品。

　　郵儲銀行始寧波分行通過深入社區(qū)了解老年客戶的金融需求，進一步提升金融服務(wù)質(zhì)量。同時加大金融知識宣傳，提高廣大人群防范風(fēng)險和正確使用金融服務(wù)的意識。下階段，該行將繼續(xù)鼓勵轄內(nèi)網(wǎng)點聯(lián)系周邊社區(qū)通過結(jié)對的形式定期普及金融知識調(diào)研客戶需求，切實做好金融服務(wù)。