以“迅”應(yīng)“汛” 保險機(jī)構(gòu)積極應(yīng)對廣東多地強(qiáng)降雨災(zāi)害

    ■本報記者 李美麗

    連日來，我國南方多地普降大暴雨，局部出現(xiàn)特大暴雨。其中，廣東受強(qiáng)對流天氣影響較大，清遠(yuǎn)、韶關(guān)、肇慶等多地受災(zāi)嚴(yán)重。

    災(zāi)情發(fā)生后，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立理賠服務(wù)工作小組，主動收集客戶出險信息，推出免交紙質(zhì)理賠申請資料、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、取消社保給付范圍限制等八項理賠服務(wù)舉措，全力做好本次災(zāi)害事故理賠工作。中國人壽壽險公司表示，將持續(xù)關(guān)注此次災(zāi)害事故情況，及時啟動理賠綠色通道，主動協(xié)助相關(guān)客戶辦理理賠事宜，為客戶及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)。

    中華財險廣東分公司則在全省啟動大災(zāi)應(yīng)急工作二級響應(yīng)，成立以分公司一把手為組長的暴雨災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速召開防汛救災(zāi)部署會議，全力支持受災(zāi)農(nóng)戶恢復(fù)生產(chǎn)，最大程度降低災(zāi)害損失。

    在云浮，中華財險云浮中心支公司于4月21日上午接到農(nóng)戶報案，稱其在郁南縣河口鎮(zhèn)種植的黃皮受暴雨影響，出現(xiàn)花穗果實脫落、花穗枝條受損等情況。該支公司獲悉后，第一時間聯(lián)合郁南縣河口鎮(zhèn)政府工作人員趕赴現(xiàn)場查勘，并提供農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，開通綠色理賠通道，兩小時完成理賠全流程，為農(nóng)戶快速支付賠款2萬余元，助力農(nóng)戶救災(zāi)應(yīng)急。

    截至4月21日12時，中華財險廣東分公司已派出560余人次理賠查勘人員、200余次車輛、20余架次無人機(jī)，奔赴受災(zāi)一線開展理賠救援工作，持續(xù)發(fā)布預(yù)警信息，觸達(dá)上萬農(nóng)戶。

    “我們以‘防’為先，第一時間啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，同時以‘救’為重，全力開展防汛救災(zāi)工作，受理賠案約1400余件，保障了人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。”中國人壽財險廣東省分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    據(jù)記者了解，今年4月初，中國人壽財險就擬定八類十八項防災(zāi)應(yīng)急工作部署。此次災(zāi)情發(fā)生后，中國人壽財險廣東省分公司按照2024年汛期應(yīng)對工作作出安排和指示，要求各地市中支機(jī)構(gòu)開展防汛救災(zāi)應(yīng)急演練，排查應(yīng)急救援物資儲備情況，扎實做好以“迅”應(yīng)“汛”各項準(zhǔn)備，持續(xù)督導(dǎo)轄區(qū)理賠人員加強(qiáng)保險理賠服務(wù)，全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

    為快速高效開展搶險救災(zāi)和查勘理賠各項工作，中國人壽財險廣東省分公司全面啟動多渠道、24小時受理報案模式。比如，微信公眾號、空中服務(wù)、銷售人員、柜面、95519客服電話等24小時不間斷受理報案。通過一路行、空中智賠、云端賠、大災(zāi)助手技術(shù)包等系統(tǒng)應(yīng)用，實現(xiàn)理賠案件一站式處理。

    在云浮市前鋒鎮(zhèn)，新興縣國基養(yǎng)殖公司的畜禽養(yǎng)殖場遭受強(qiáng)降雨影響，內(nèi)有約1萬只羽肉雞的圈舍被淹，受損嚴(yán)重。中國人壽財險云浮中心支公司第一時間趕赴現(xiàn)場，協(xié)助養(yǎng)殖戶清點(diǎn)損失，緊急轉(zhuǎn)移未死亡肉雞，并提醒養(yǎng)殖戶盡快對死亡畜禽進(jìn)行無害化處理，避免污染擴(kuò)散，同時開啟綠色通道，進(jìn)行快速理賠約30萬元估損。

    截至4月23日上午10時，中國人壽財險廣東省分公司已派出查勘員790余人次，安排5家大災(zāi)服務(wù)供應(yīng)商，60名公估機(jī)構(gòu)專家待命，出動理賠查勘車輛470臺次、無人機(jī)180架次，提供救援拖車服務(wù)400余次；累計接到暴雨報案1435件，已支付賠款496萬元。

    （通訊員鐘冠升對本文亦有貢獻(xiàn)）