農(nóng)銀人壽河南分公司 統(tǒng)籌謀劃下沉重心 傳播金融正能量

    ■本報記者 王松 通訊員 鄭杰

    為切實履行消費者權(quán)益保護主體責任，近期，農(nóng)銀人壽河南分公司分支機構(gòu)統(tǒng)籌謀劃，下沉宣教重心，組織黨員、業(yè)務(wù)骨干走進社區(qū)、廣場、校園、企業(yè)、農(nóng)村，貼近金融消費者，圍繞日常生活涉及的服務(wù)場景和高頻事項，多渠道、多形式開展金融教育宣傳，幫助廣大消費者提升金融素養(yǎng)，增強金融安全意識。

    聚焦關(guān)鍵群體，精準滴灌金融知識?；顒悠陂g，農(nóng)銀人壽河南分公司分支機構(gòu)將青少年、老年人、新市民等易受侵害群體作為重點宣傳對象，并根據(jù)不同人群特點，精心準備宣傳內(nèi)容，努力讓消費者聽得進、聽得懂、用得著。

    各分支機構(gòu)開展“金融宣教進社區(qū)”活動，重點面向老年居民開展防范非法集資、反洗錢、防范電信詐騙宣傳，守護養(yǎng)老“錢袋子”；開展“金融宣教進校園”活動，以新生入學季為契機，走進大學、中學校園，結(jié)合當前學生的興趣點、生活需求和典型案例，宣講保護個人信息安全、識別“校園貸”風險、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識。

    緊密連“新”，助企防范金融風險。農(nóng)銀人壽河南分公司分支機構(gòu)開展暖“新”金融宣教活動，組織青年黨員、業(yè)務(wù)骨干走進快遞站、家政服務(wù)中心、施工單位等新市民群體集中區(qū)域，宣傳監(jiān)管部門出臺的新市民金融服務(wù)政策，提示養(yǎng)老領(lǐng)域金融詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法代理維權(quán)、宣揚“保本高收益”等非法金融活動的危害性、識別方法和預(yù)防措施，提升新市民金融風險防范意識。期間，宣傳服務(wù)人員還宣講了保險基礎(chǔ)知識，詳細解答新市民在就業(yè)、生活、安全保障中的保險咨詢，幫助新市民更好融入城市生活，享受便捷金融服務(wù)。

    各分支機構(gòu)開展“金融宣教進企業(yè)”活動，走進新鄉(xiāng)市高新電機廠等企業(yè)，通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場宣講等方式，幫助企業(yè)職工掌握金融保險常識，強化金融風險防范意識，提升識騙防騙能力。

    融入服務(wù)場景，用心守護公眾消費安全。在做好保險消費者權(quán)益保護日常工作的同時，農(nóng)銀人壽河南分公司分支機構(gòu)通過“請進來”與“走出去”相結(jié)合的方式，將金融消保宣傳融入服務(wù)場景，不斷提升宣傳質(zhì)效。

    各分支機構(gòu)主動走進商場、購物中心等區(qū)域，通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場答疑解惑等方式，普及金融知識，宣講金融消費者八項權(quán)益，增強商戶風險辨別能力。

    同時，邀請客戶走進職場，傾聽消費者服務(wù)建議，了解消費者需求，普及金融保險知識，引導(dǎo)消費者正確使用金融服務(wù)。期間，客服人員還向客戶介紹農(nóng)銀人壽業(yè)務(wù)及服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果，指導(dǎo)客戶尤其是中老年客戶體驗線上辦理業(yè)務(wù)的便捷，提升老年人在信息化、智能化社會發(fā)展中的獲得感、安全感。

    深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，推動服務(wù)惠民利民。當前，農(nóng)村地區(qū)居民獲取金融知識的渠道較少，辨別非法金融活動的能力不足。為提升金融宣教工作的針對性和有效性，農(nóng)銀人壽河南分公司分支機構(gòu)走進付寨鄉(xiāng)聶樓村、安豐鄉(xiāng)施家河村、安都鄉(xiāng)馬胡同村、柳園口鄉(xiāng)劉莊村等鄉(xiāng)村，組織開展“金融宣教進鄉(xiāng)村”活動，與村民面對面、心貼心交流，并過發(fā)放宣傳折頁、講解典型案例等形式，宣傳金融保險基礎(chǔ)知識，重點幫助老年人識別陌生人以投資“養(yǎng)老項目”、提供“養(yǎng)老服務(wù)”、銷售“養(yǎng)老產(chǎn)品”、代辦“養(yǎng)老保險”、開展“養(yǎng)老幫扶”等為名的詐騙形式，增強風險防范意識，遠離非法金融活動，避免落入詐騙圈套。

    農(nóng)銀人壽河南分公司相關(guān)負責人表示，公司未來將繼續(xù)踐行金融為民、金融惠民、金融便民理念，以本次“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動為契機，持續(xù)關(guān)注重點群體，推動金融宣教觸達“最后一公里”，讓金融教育更有深度、更有廣度、更有溫度。

（編輯 張鈺鵬）