■本報(bào)記者 李美麗
五月的中原大地麥浪翻滾,記者在中國人壽項(xiàng)城支公司見到了中國人壽河南省分公司個(gè)險(xiǎn)渠道第一位“業(yè)務(wù)總監(jiān)”的拓荒者王素梅。笑容可掬、為人熱情是58歲的王素梅留給記者的第一印象。
據(jù)記者了解,20年前,王素梅還是項(xiàng)城市糧食儲備庫的正式員工,抱著鐵飯碗,工作清閑、生活安逸,令人羨慕不已,但為了追逐夢想,勇于挑戰(zhàn)的她選擇了從糧庫辭職。
彼時(shí),保險(xiǎn)還不被公眾廣泛認(rèn)可,保險(xiǎn)銷售更是極具挑戰(zhàn)性,王素梅卻看準(zhǔn)保險(xiǎn)是朝陽產(chǎn)業(yè),毅然加入中國人壽項(xiàng)城支公司。至此,30多歲的她開始從普通銷售人員做起。
如今20年過去,王素梅已經(jīng)從一名普通的保險(xiǎn)營銷員一步步成長為壽險(xiǎn)行業(yè)優(yōu)秀的銷售精英,并連續(xù)八年榮獲河南省保險(xiǎn)行業(yè)銷售明星、連續(xù)五年榮獲河南省保險(xiǎn)行業(yè)誠信服務(wù)標(biāo)兵等多項(xiàng)榮譽(yù),創(chuàng)造服務(wù)了5906位客戶、送出近100億元風(fēng)險(xiǎn)保障的傳奇。
談起王素梅,目前已經(jīng)是中國人壽項(xiàng)城支公司業(yè)務(wù)主任的張立梅滔滔不絕:“我2005年進(jìn)公司就跟著王老師,她就是一個(gè)‘工作狂’,每天早上5點(diǎn)起床,梳理當(dāng)天的拜訪計(jì)劃,堅(jiān)持每日六訪。勤奮始終是她的行為準(zhǔn)則,她是我的標(biāo)桿,也是我的良師益友。記得有一次,她與客戶約好時(shí)間前往客戶家中拜訪,客戶卻因開會忘記通知她,她足足在車上等候了3個(gè)小時(shí),最終她的執(zhí)著和耐心也贏得了客戶的信任和支持。”
現(xiàn)任中國人壽項(xiàng)城支公司組經(jīng)理的張俊華也說道:“對于保險(xiǎn)意識不強(qiáng)的客戶,她都耐心講解,從不厭煩。由于長時(shí)間和客戶溝通,聲音累到嘶啞,但她仍堅(jiān)持工作,為客戶畫圖講保險(xiǎn)。旺季營銷戰(zhàn)役中,她邀請外地剛回來的客戶參與高端平臺,由于客戶離公司較遠(yuǎn),她擔(dān)心客戶不方便到達(dá),還自己開車接客戶參會。”
“20年來,王素梅連續(xù)14年新單保費(fèi)件數(shù)在周口排名第一,連續(xù)10年在全省排名第一,在全國系統(tǒng)位列前三名。她身上體現(xiàn)了營銷行業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)、敬業(yè)精神、服務(wù)意識、專業(yè)能力、價(jià)值貢獻(xiàn)和榮譽(yù)觀念。”中國人壽項(xiàng)城支公司經(jīng)理王曉東告訴記者。
與此同時(shí),記者獲悉,在中國人壽河南省分公司2023年度“消保衛(wèi)士精英”表彰大會上,王素梅作為全省12名營銷伙伴之一被授予“消保衛(wèi)士精英”稱號。
“每一位保險(xiǎn)銷售人員都應(yīng)該學(xué)會如何去做客戶服務(wù),要用真‘心’和愛‘心’服務(wù)好每一位客戶,始終把客戶的利益放在第一位,對客戶的投保信息如數(shù)家珍;時(shí)刻把客戶放在心上,竭力為客戶提供最周到的服務(wù),不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。”表彰大會上,作為代表發(fā)言的王素梅表示:“客戶買保險(xiǎn)是買保障、買服務(wù),要取得成功,關(guān)鍵就在于對客戶的長期服務(wù)和經(jīng)營。”
“服務(wù)至誠”“專業(yè)至上”“誠信為本”“與愛共鳴”是王素梅20年來的工作心得。她20年如一日,風(fēng)雨無阻為客戶送去保障,有過榮譽(yù)加冕的輝煌,也有過被拒之門外的尷尬,有過為客戶解燃眉之急的喜悅,也有過替客戶扼腕痛惜的遺憾……她正是因?yàn)閷ΡkU(xiǎn)行業(yè)充滿信心,才義無反顧走到今天;正是因?yàn)閷蛻舻恼\信經(jīng)營,才擁有龐大的客戶群,開辟了自己人生的新天地。
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