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共享發(fā)展 樂享豐收——中原農(nóng)險舉辦首屆客戶節(jié)

09-28  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)北京訊(記者田耿文)近日,中原農(nóng)險首屆客戶節(jié)在河南鄭州隆重開幕。首屆客戶節(jié)以“共享發(fā)展、樂享豐收”為主題,以鄉(xiāng)村振興共同體行動為抓手,分享農(nóng)民豐收喜悅,向廣大客戶傳遞有特色、有科技和有溫度的美好服務(wù)體驗(yàn)。

    “大地豐收,‘中原’守護(hù),中原農(nóng)險將進(jìn)一步整合資源,助力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)興、鄉(xiāng)村美、農(nóng)民富,與客戶一起共享發(fā)展成果,樂享豐收喜悅。”中原農(nóng)險總經(jīng)理劉祖疆在客戶節(jié)開幕式致辭時表示。

    創(chuàng)新產(chǎn)品,滿足多層次風(fēng)險保障需求

    自開業(yè)以來,中原農(nóng)險充分發(fā)揮產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢,持續(xù)提升綜合服務(wù)能力,以高保障、廣覆蓋、服務(wù)優(yōu)為特色的產(chǎn)品體系,切實(shí)助力了大宗農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供和地方名優(yōu)特色產(chǎn)業(yè)振興,滿足了農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化過程中多層次、多樣化的農(nóng)業(yè)保險風(fēng)險保障需求。

    據(jù)介紹,截至2021年底,中原農(nóng)險累計開發(fā)農(nóng)險產(chǎn)品315款,落地全國首單保險產(chǎn)品31個,累計服務(wù)近200萬人次,為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供風(fēng)險保障1865億元,理賠53.21億元,帶動河南省農(nóng)業(yè)保險全國排名由第八位上升到第二位,并以“中原好產(chǎn)品”為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)新畫卷增光添彩。

    傾聽心聲,聘請“客戶服務(wù)體驗(yàn)官”

    為聆聽客戶心聲,解決客戶問題,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升客戶服務(wù)體驗(yàn),中原農(nóng)險特別聘請7名客戶代表為“客戶服務(wù)體驗(yàn)官”。在客戶節(jié)開幕式現(xiàn)場,7名客戶服務(wù)體驗(yàn)官收到了來自中原農(nóng)險的聘書。

    據(jù)介紹,客戶服務(wù)體驗(yàn)官在享有增值服務(wù)的同時,將通過親身體驗(yàn)來檢驗(yàn)公司各項(xiàng)服務(wù),并反饋意見建議,進(jìn)一步促進(jìn)公司服務(wù)優(yōu)化升級,打造“中原好服務(wù)”。

    科技賦能,堅持科創(chuàng)興農(nóng)方向

    中原農(nóng)險持續(xù)加大對科技創(chuàng)新工作的投入,科技應(yīng)用覆蓋業(yè)務(wù)管理各環(huán)節(jié),引進(jìn)云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、3S技術(shù)等技術(shù),筑建“空天地”一體化系統(tǒng),進(jìn)一步發(fā)揮科技創(chuàng)新在農(nóng)業(yè)保險服務(wù)領(lǐng)域所產(chǎn)生的價值。

    在云端,中原農(nóng)險利用遙感技術(shù)(RS)、定位技術(shù)(GPS)地理信息系統(tǒng)(GIS),實(shí)現(xiàn)對氣象災(zāi)害和病蟲害的早期預(yù)警,精準(zhǔn)采集承保地塊信息,建立空間信息庫,為農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營全生命周期提供精準(zhǔn)服務(wù)。

    在高空,中原農(nóng)險利用200多架無人機(jī)組成的無人機(jī)飛行大隊,采用高分辨率彩色多光譜成像和激光雷達(dá)測距等先進(jìn)技術(shù),為作物生長態(tài)勢出具全面分析報告,指導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整田間管理方案,為廣大農(nóng)戶提供從生產(chǎn)決策、生產(chǎn)監(jiān)控到災(zāi)情分析等一系列的增值服務(wù)。

    在田間,中原農(nóng)險搭建“四體一網(wǎng)”預(yù)警防災(zāi)減損與快速精準(zhǔn)理賠系統(tǒng),定向推送常規(guī)災(zāi)害預(yù)警,搭配飛防、消殺等服務(wù),切實(shí)降低災(zāi)前、災(zāi)中損失。

    在服務(wù)2022年春耕生產(chǎn)中,中原農(nóng)險先后在11個地市29個縣區(qū)開展31次防災(zāi)減損活動,投入專項(xiàng)資金935萬元,利用無人機(jī)進(jìn)行高效定損,30天內(nèi)完成了近2萬個案件理賠工作,切實(shí)提高農(nóng)戶的獲得感。

    感恩回饋,線上線下好禮送不停

    開幕式當(dāng)天,中原農(nóng)險的上百名客戶代表現(xiàn)場參與感恩回饋活動,實(shí)地感受中原農(nóng)險服務(wù)鄉(xiāng)村振興成果,沉浸式體驗(yàn)豐收節(jié)濃郁氛圍,感受農(nóng)業(yè)魅力和中華農(nóng)耕文化傳承。為回饋更多客戶,該公司特別組織了關(guān)注“中原農(nóng)險保險”微信視頻號有禮線上活動。

    在為期一個多月的客戶節(jié)活動期間,中原農(nóng)險各分支機(jī)構(gòu)還將組織“優(yōu)助暖心”“風(fēng)雨同行、暖心相伴”“暖心中原”公益行等豐富多彩的暖心系列活動,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    責(zé)任編輯:李美麗

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