“疫”不容辭 戰(zhàn)“疫”有我?——中國人壽財險濟寧市中心支公司統(tǒng)籌疫情防控和業(yè)務發(fā)展紀實

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山東訊（通訊員陳子寧 崔廣勛）進入九月份以來，山東省濟寧市突如其來的疫情蔓延，改變了人們的生活節(jié)奏。

    在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，中國人壽財險濟寧市中心支公司聞令而動、迅速響應，嚴格按照地方黨委政府及銀保監(jiān)分局的統(tǒng)一部署，壓緊壓實防控責任，從嚴從緊落實防控政策，統(tǒng)籌疫情防控和業(yè)務發(fā)展、保障服務的關系，全力以赴為守護人民群眾的安寧貢獻保險金融力量，用實際行動踐行了金融央企的責任與擔當。

    周密安排落實，筑牢防控屏障

    面對嚴峻的疫情形勢，中國人壽財險濟寧市中心支公司黨委靠前指揮，立即組織召開線上黨委會，及時啟動應急預案，緊急安排部署安全和疫情防控工作，要求充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，堅決履行疫情防控責任、黨建主體責任、央企社會責任和發(fā)展管理責任，從嚴從實、從緊從細做好當前各項工作。

    為了不影響工作，要求在靜態(tài)管理期間，各部門、各支公司全體員工轉(zhuǎn)為居家線上化辦公，做到“隔離”不停工、“居家”不脫崗。

    作為異地交流的干部，濟寧市中心支公司主要負責人中秋假期堅持留守工作駐地，居家線上組織指揮調(diào)度。其他班子成員守土有責、守土盡責，按照各自分工和聯(lián)系單位緊密協(xié)同，及時跟進協(xié)調(diào)督導相關工作，設身處地解決各類急難險重問題，堅定了大家疫情防控的信心與決心。

    送去關心關愛，堅定信心決心

    中國人壽財險濟寧市中心支公司黨政工團協(xié)同發(fā)揮職能作用和政治責任，第一時間了解員工的身體狀況、心聲和需求，采取務實、貼心、到位的舉措，幫助員工解決實際困難，盡全力保障員工平穩(wěn)度過封控期。“黨員服務隊”“青年突擊隊”積極投入到疫情防控工作中，以實際行動踐行“請黨放心、防疫有我”的錚錚誓言，匯聚起抗擊疫情的磅礴力量。

    圖為濟寧市城區(qū)支公司共產(chǎn)黨員路衡自愿參加任城區(qū)瑞馬名門小區(qū)志愿服務，負責居民生活保障物品配送，配合民警24小時防控執(zhí)勤。

    濟寧市中心支公司工會成立專項工作小組，出臺“六項舉措”，做實做細疫情期間關心關愛工作，及時通報疫情動態(tài)及物資采購渠道。公司黨委、團委聯(lián)合組織開展“佳節(jié)共賞天上月，中秋共建家風情”的家文化活動，以中秋團圓為主題創(chuàng)造和諧、幸福、美滿的員工家庭生活，幫助大家調(diào)適居家隔離心理狀態(tài)，做到守“小家”、顧“大家”，穩(wěn)“小家”、建“大家”。公司主要負責人心系全市系統(tǒng)干部員工及其家人生活狀況，為了防止產(chǎn)生焦慮情緒，以線上慰問信的形式，向大家送去了中秋節(jié)日問候與祝福。公司5名員工因密接、次密接被集中隔離，公司黨委班子成員和所轄機構做到每天與他們電話溝通兩次，及時了解身體狀況、做好心理疏導，目前全轄371名員工全部身心狀況良好。

    發(fā)展目標不減，服務標準不降

    中國人壽財險濟寧市中心支公司黨委切實做到疫情防控和公司發(fā)展運營兩手抓、兩不誤，明確提出發(fā)展任務目標不減、服務保障標準不降的總體要求，號召廣大員工以更強的作風、更佳的狀態(tài)、更高的效率、更優(yōu)的服務，推進公司疫情防控和高質(zhì)量發(fā)展。公司班子成員各負其責，及時跟蹤調(diào)度業(yè)務落地情況和理賠工作進度，各部門積極做好對銷售單位的線上服務工作，每日編發(fā)部門線上辦公工作動態(tài)。

    秉承“居家辦公不離崗，服務不按暫停鍵”的宗旨，全體員工迅速調(diào)整工作模式，一臺電腦、一部手機，只隔離病毒，不隔離工作，自覺做到把疫情防控與服務工作有機結合起來。9月6日，通過線上參與模式，獨家中標某學院校園方責任保險項目。9月8日和9日，某大型生產(chǎn)企業(yè)企財險與貨運險業(yè)務分別到期，公司克服困難在線上為企業(yè)辦理了簽單手續(xù)，實現(xiàn)保費收入70多萬元。

    圖為濟寧市曲阜支公司翟志浩、褚曉、陳靜組成黨員突擊隊，深入受災玉米地實地查勘；濟寧中支理賠客服分中心孔凡海在濟寧汽車城參加疫情防控測溫驗碼。

    在提高信息化、線上化、數(shù)字化經(jīng)營管理能力的基礎上，濟寧市中心支公司所轄11家支公司充分利用企業(yè)微信、電話、國壽天財?shù)染€上辦公工具做好工作推進，主動在線上與客戶取得聯(lián)系，了解相關需求，讓客戶感受到國壽財險的服務溫度。

    為確保理賠工作有序開展，該公司農(nóng)村業(yè)務部制定了養(yǎng)殖險查勘應急響應措施，理賠客服分中心每日8：30召開線上晨會，實時安排疫情期間服務保障工作，努力做到防控不松懈、服務不停歇。

    為確保農(nóng)戶得到及時賠付，疫情初期，曲阜、金鄉(xiāng)、梁山支公司多位理賠人員加班加點，到服務村鎮(zhèn)進行查勘工作。農(nóng)險專員翟志浩在接到“小區(qū)即將封閉、請盡快返回家中”的通知后，面對時間緊、任務重的農(nóng)險查勘工作，通過電話安頓好妻兒后，毅然選擇留在單位堅守陣地，目前已在單位隔離辦公5日；入黨積極分子褚曉、陳靜得知后，也毅然決定加入“逆行”隊伍的行列。

    圖為9月13日，濟寧中支收到鄒城市公安局“戰(zhàn)時表揚榜”，表揚鄒城支公司共產(chǎn)黨員王同主動請纓，加入鐵西派出所抗疫志愿者隊伍，協(xié)同作為輔警的妻子開展人員隨訪，提升了工作效率和質(zhì)量。

    面對當前疫情防控和發(fā)展服務雙重壓力，中國人壽財險濟寧市中心支公司干部員工表示，將立足疫情防控，強化運營保障，主動擔當作為，上下同欲、眾志成城、共克時艱，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

    責任編輯：李美麗