中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布《2020年壽險電話營銷行業(yè)經(jīng)營情況分析報告》

　　農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)北京訊(記者鄭源源 見習(xí)記者李美麗)3月3日，中國保險行業(yè)協(xié)會對外發(fā)布《2020年壽險電話營銷行業(yè)經(jīng)營情況分析報告》。該報告根據(jù)21家人身險公司的壽險電話營銷(以下簡稱壽險電銷)業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)，從經(jīng)營主體、保費規(guī)模、產(chǎn)品類型及銷售人力等方面分析了2020年度壽險電銷行業(yè)經(jīng)營情況。

　　報告稱，2020年壽險電銷行業(yè)經(jīng)營主體保持穩(wěn)定，受新冠肺炎疫情沖擊等因素影響，壽險電銷行業(yè)發(fā)展勢頭持續(xù)放緩，規(guī)模保費較2019年同比下滑22.5%，但市場化集中程度略有上升。從渠道經(jīng)營來看，自建機構(gòu)仍占據(jù)主導(dǎo)地位;從產(chǎn)品方面來看，僅主力險種年金保險實現(xiàn)正增長，其他險種規(guī)模保費均出現(xiàn)不同程度下滑;從總銷售人力來看，較2019年同比減少3.9%，銷售人員流動仍是影響壽險電銷行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　經(jīng)營主體保持穩(wěn)定

　　報告顯示，2020年，共有21家人身險公司經(jīng)營壽險電銷業(yè)務(wù)，其中中資公司12家，外資公司9家，占比分別為57%和43%，與2019年底一致，經(jīng)營主體保持穩(wěn)定。從規(guī)模保費來看，壽險電銷市場仍由中資公司主導(dǎo)，其市場份額達73.4%，外資公司市場份額為26.6%，中、外資市場份額均與2019年保持一致。

　　規(guī)模保費下滑明顯

　　報告指出，2020年，受新冠肺炎疫情沖擊等因素的影響，壽險電銷行業(yè)發(fā)展勢頭持續(xù)放緩，累計實現(xiàn)規(guī)模保費136億元，較2019年同比下降了22.5%。從規(guī)模保費增速情況來看，與去年相比，僅2家公司實現(xiàn)規(guī)模保費正增長，其他公司均出現(xiàn)不同程度下滑。

　　從月度情況來看，2月份受疫情和春節(jié)假期的雙重影響，規(guī)模保費下滑幅度最為明顯。隨著疫情防控形勢的持續(xù)好轉(zhuǎn)，各公司積極開展復(fù)產(chǎn)復(fù)工，壽險電銷業(yè)務(wù)經(jīng)營得以逐步恢復(fù);但與去年相比，除8月規(guī)模保費略有上升外，其他月份均出現(xiàn)不同程度的下滑。

　　市場化集中程度有所上升

　　根據(jù)報告，2020年，壽險電銷市場前三大、前五大和前十大公司的規(guī)模保費市場份額分別為67.0%、76.7%和91.3%，較2019年有所上升。排名第一的平安人壽累計實現(xiàn)規(guī)模保費67.4億元，市場份額達到49.5%，較去年提高了8.6個百分點，與排名第二的招商信諾人壽合計占據(jù)60.9%的市場份額。排名三至五位的公司，市場份額在4%-7%之間;排名六至十位的公司，市場份額在1%至4%之間。

　　從規(guī)模保費排名前十位的公司情況來看，平安人壽和招商信諾人壽已連續(xù)四年穩(wěn)居前兩位;排名三至十位的公司名次和市場份額與2019年相比略有變化，其中國壽股份退出壽險電銷市場，北大方正人壽首次進入前十名。

　　自建機構(gòu)仍占據(jù)主導(dǎo)地位

　　報告顯示，2020年，19家公司通過自建機構(gòu)共實現(xiàn)規(guī)模保費85億元，同比下滑22.6%，占壽險電銷總規(guī)模保費的62.5%，與去年基本保持一致。18家公司通過合作機構(gòu)共實現(xiàn)規(guī)模保費51億元，同比下滑22.4%，占壽險電銷總規(guī)模保費的37.5%。平安人壽、財信吉祥人壽和國華人壽僅通過自建機構(gòu)開展業(yè)務(wù)，交銀康聯(lián)人壽和中銀三星人壽僅通過合作機構(gòu)開展業(yè)務(wù)。

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)整

　　報告稱，2020年，壽險電銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)整。年金保險累計實現(xiàn)規(guī)模保費63.7億元，較去年同比增長6.5%，占比為46.8%，仍為主力險種。人壽保險實現(xiàn)規(guī)模保費28.6億元，較去年同比下滑26.7%，占比為21%，取代健康險成為第二大險種。健康險實現(xiàn)規(guī)模保費26.6億元，較去年同比下滑41%，占比為19.6%。意外險實現(xiàn)規(guī)模保費為17.1億元，較去年同比下滑45.9%，占比12.6%。

　　2020年，在壽險電銷其他險種增長乏力情況下，年金保險繼續(xù)保持平穩(wěn)增長。其中，非養(yǎng)老年金保險實現(xiàn)規(guī)模保費62.1億元，較2019年同比增長10.5%，養(yǎng)老年金保險實現(xiàn)規(guī)模保費1.6億元，同比下滑55.6%。

　　銷售人力持續(xù)下滑

　　根據(jù)報告，2020年，壽險電銷行業(yè)銷售人力持續(xù)下滑。截至12月末，總銷售人力為64362人，較2019年底同比減少3.9%。從月度銷售人力新增和脫落情況來看，2月份新增銷售人力和脫落人力均為2020年最少，分別為2135人和7338人;7月份脫落率最高，達23.9%，當(dāng)月脫落人數(shù)為14493人;8月份新增銷售人力最多，為14595人。