濮陽(yáng)天安人壽：“踐諾、透明”主動(dòng)理賠顯關(guān)懷

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河南訊(記者王松)“沒(méi)想到我的疾病能達(dá)到保險(xiǎn)理賠輕癥標(biāo)準(zhǔn)，本以為只能報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，沒(méi)想到還豁免了后期的保費(fèi)，真的是太謝謝天安人壽了。”家住河南濮陽(yáng)的李女士收到理賠款時(shí)激動(dòng)地對(duì)服務(wù)人員說(shuō)，“原先聽(tīng)說(shuō)保險(xiǎn)理賠麻煩，但在這次的理賠過(guò)程中才真正了解到，理賠速度比想象中快的多，而且河南濮陽(yáng)天安人壽根據(jù)條款主動(dòng)進(jìn)行輕癥理賠并豁免后期保費(fèi)的服務(wù)舉措，讓我感到非常暖心。”

　　據(jù)記者了解，李女士今年28歲，在2018年5月份購(gòu)買了天安人壽愛(ài)相伴終身重大疾病保險(xiǎn)并附加了住院醫(yī)療，保額30萬(wàn)，年交保費(fèi)4625元。

　　2020年6月，二胎備孕一直不成功的李女士去當(dāng)?shù)蒯t(yī)院做了全面的檢查，發(fā)現(xiàn)HPV陽(yáng)性，活檢提示高級(jí)別鱗狀上皮病變(CINII-III)累及腺體。隨后李女士進(jìn)行了手術(shù)治療，總計(jì)花費(fèi)4590元。痊愈出院后，李女士聯(lián)系了天安人壽濮陽(yáng)中支的保險(xiǎn)代理人，申請(qǐng)報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)。

　　在理賠過(guò)程中，參與該理賠案件的工作人員發(fā)現(xiàn)李女士的病理已經(jīng)達(dá)到了投保險(xiǎn)種的輕癥條款理賠范圍，于是在處理完醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷后，又主動(dòng)為李女士申請(qǐng)了輕癥及豁免，輕癥賠付9萬(wàn)元，豁免后續(xù)保費(fèi)8.3萬(wàn)元。收到理賠款時(shí)，李女士一家都很訝異，紛紛表示真的體會(huì)到了天安人壽處處為客戶著想的服務(wù)理念。

　　2020年7月22日，在家休養(yǎng)的李女士特意委托家人來(lái)到公司，送上錦旗表達(dá)感謝。疾病無(wú)情，天安有愛(ài)。天安人壽濮陽(yáng)中支始終踐行“尊重、踐諾、透明、快速”的理賠承諾，持續(xù)做好客戶服務(wù)。