新華保險(xiǎn)百色中支：“重疾慰問(wèn)先賠”綠色通道解客戶燃眉之急

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)廣西訊(通訊員農(nóng)文楚 盧雪芬)6月19日，新華保險(xiǎn)廣西百色中支完成百色地區(qū)第一筆“重疾慰問(wèn)先賠”理賠，為住院的客戶鐘先生賠付14.6萬(wàn)元保險(xiǎn)金，解決了他治療的燃眉之急。

　　6月15日，鐘先生因身體不適到百色某醫(yī)院檢查，并于6月19日確診肝癌晚期。接到確診通知書后，客戶家屬立即撥打新華保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一客服電話95567報(bào)案，接到報(bào)案信息后，新華保險(xiǎn)百色中支理賠人員立即前往醫(yī)院慰問(wèn)了解情況并協(xié)助家屬準(zhǔn)備理賠材料。

　　理賠人員在收集客戶信息時(shí)候獲悉，鐘先生于2015年5月26日在新華保險(xiǎn)購(gòu)買了健康福星增額(2014)重大疾病保險(xiǎn)(保額4萬(wàn))，康健吉順定期防癌疾病保險(xiǎn)(保額2萬(wàn))。

　　經(jīng)審核，鐘先生的情況符合新華保險(xiǎn)“重疾慰問(wèn)先賠”服務(wù)的條件，理賠人員通過(guò)綠色通道，當(dāng)天便支付了鐘先生重大疾病保險(xiǎn)金14.6萬(wàn)元。

　　據(jù)悉，新華保險(xiǎn)在今年5月宣布推出“重疾慰問(wèn)先賠”服務(wù)，為不幸罹患惡性腫瘤的客戶，提供患病初期慰問(wèn)與專業(yè)索賠指導(dǎo)服務(wù)，以快速賠付補(bǔ)足客戶救治費(fèi)用缺口，讓客戶在第一時(shí)間獲得保險(xiǎn)的幫助及關(guān)懷，最大程度減輕其治療壓力。據(jù)介紹，下一步新華保險(xiǎn)將繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)，讓重疾理賠溫度與速度齊升，讓客戶感受到更加快易、溫暖的理賠服務(wù)。