農(nóng)村金融時(shí)報(bào)5月27日訊(通訊員王梅麗)5月21日晚至22日早晨,廣州、東莞等地遭遇特大暴雨,多個(gè)氣象站點(diǎn)錄得超歷史記錄降雨量。暴雨過后,人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司以最快的速度調(diào)動(dòng)省內(nèi)外的系統(tǒng)力量做好暴雨災(zāi)后應(yīng)對(duì),已安排了1200多名理賠員、500多臺(tái)查勘車、400多輛救援車參與抗災(zāi)理賠工作,并從外省申請(qǐng)調(diào)派了骨干組建了線上、線下、科技理賠、骨干精英支援團(tuán)隊(duì),推出“暢通報(bào)案渠道線上理賠、網(wǎng)格化調(diào)度施救貼身理賠、紅頂棚一站式理賠、5大綠色政策便捷理賠、云端鎖災(zāi)科技理賠、增值便民服務(wù)暖心理賠”的六大“心服務(wù)”全面抗擊超級(jí)“龍舟水”。
截止5月26日,人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司共接到報(bào)案1.93萬件,其中車險(xiǎn)報(bào)案1.79萬件,占比92.8%,目前已完成97%的案件查勘定損。
“來來回回都是人保紅馬甲的身影”
5月25日,東莞東湖花地下停車場(chǎng)的積水終于退去。在昏暗的燈光下,只見兩位身穿“中國(guó)人民保險(xiǎn)”紅色馬甲的理賠員來回行走。 “倒-倒-倒-回-左打-回-停”,他們指引叉車把受損車輛拖出車位、擺正,以此循環(huán)往復(fù),一天之內(nèi)將該車庫(kù)的64輛客戶車輛全部推上地面。
“我在這里看了一上午,來來回回都是身穿紅馬甲的身影,人保服務(wù)又好又快,我都勸大家以后買保險(xiǎn)要買人保”,東湖花園物業(yè)管理者對(duì)人保服務(wù)給出如此評(píng)價(jià)。
施救水浸車輛
據(jù)悉,自災(zāi)情發(fā)生后,人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司累計(jì)派出300余個(gè)工作小組,深入災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng),并在增城、東圃、白云、寮步等區(qū)域設(shè)立11個(gè)保全場(chǎng)地,在19個(gè)受災(zāi)嚴(yán)重小區(qū)設(shè)置人保服務(wù)點(diǎn),派駐黨員先鋒、理賠專員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),協(xié)助搜集受損客戶信息,提高理賠效率,便捷客戶理賠。
“專業(yè)救援讓我廠挽回了數(shù)百萬損失”
“5.22”暴雨讓廣州某特殊印刷企業(yè)的地下倉(cāng)庫(kù)水浸達(dá)2米,而這個(gè)地下倉(cāng)庫(kù)正堆滿了準(zhǔn)備安裝的進(jìn)口機(jī)電設(shè)備。5月22日早晨,保險(xiǎn)公司接到該企業(yè)報(bào)案后,立即組織人員進(jìn)行抽水施救,同時(shí)聘請(qǐng)機(jī)電設(shè)備專家進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施救。待積水排空后,機(jī)電設(shè)備專家立即對(duì)水浸設(shè)備開箱檢查,并對(duì)設(shè)備進(jìn)行清理和維護(hù),盡最大限度減小客戶的損失。據(jù)了解部分設(shè)備是全進(jìn)口,如損壞返廠維修耗時(shí)需要5個(gè)月左右。“感謝你們的及時(shí)專業(yè)施救,不僅讓我們廠挽回了數(shù)百萬的損失,還沒耽誤生產(chǎn)”。該企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)專業(yè)的施救方案和服務(wù)深感滿意。
專業(yè)施救人員在清洗維護(hù)設(shè)備
截至5月26日,人保財(cái)險(xiǎn)全省完成150余宗案情及損失簡(jiǎn)單、涉及中小微企業(yè)的案件查勘、定損及賠付工作,助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
自4月廣東進(jìn)入汛期以來,人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司已啟動(dòng)防災(zāi)風(fēng)控行動(dòng),截止至5月25日,共對(duì)6447家企業(yè)提供了上門風(fēng)險(xiǎn)排查服務(wù),將4590份風(fēng)險(xiǎn)提示函送達(dá)客戶手中,協(xié)助、指導(dǎo)、幫助客戶轉(zhuǎn)移物資,提高物資儲(chǔ)存安全。
“沒想到保險(xiǎn)公司這么快就來送賠款了”
暴雨結(jié)束后翌日,農(nóng)戶們正在憂心忡忡之時(shí),人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司的三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)隊(duì)伍卻已抵達(dá)了受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。原來,保險(xiǎn)公司根據(jù)氣象證明得知他們的投保面積已觸發(fā)了蔬菜種植氣象指數(shù)保險(xiǎn)的理賠條件,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,到田間地頭為農(nóng)戶們現(xiàn)場(chǎng)辦理賠登記、收集資料。村委和投保農(nóng)戶們都紛紛表示:“沒想到保險(xiǎn)公司這么快就來送賠款了”。
白云區(qū)政策性蔬菜種植氣象指數(shù)保險(xiǎn)理賠現(xiàn)場(chǎng)
本次暴雨致使廣州白云區(qū)273戶次蔬菜種植戶的保單觸發(fā)蔬菜氣象指數(shù)保險(xiǎn)的賠付條件,累計(jì)受損面積超過2900畝,預(yù)計(jì)賠付金額近35萬元。
此外,本輪暴雨還觸發(fā)了廣州、東莞市巨災(zāi)保險(xiǎn)賠付閾值。5月22日,人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司向黃埔區(qū)、增城區(qū)政府預(yù)付賠款各100萬元、合共預(yù)賠200萬元,用于區(qū)內(nèi)救災(zāi)救助和災(zāi)后重建等工作。從收到氣象數(shù)據(jù)到完成首筆預(yù)賠款支付,耗時(shí)僅21小時(shí),充分發(fā)揮了巨災(zāi)保險(xiǎn)對(duì)災(zāi)后處置快速、高效的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償作用。東莞巨災(zāi)指數(shù)賠付也預(yù)計(jì)在近日能完成賠付。
版權(quán)所有證券日?qǐng)?bào)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證 10120180014增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證B2-20181903
京公網(wǎng)安備 11010202007567號(hào)京ICP備17054264號(hào)
證券日?qǐng)?bào)網(wǎng)所載文章、數(shù)據(jù)僅供參考,使用前務(wù)請(qǐng)仔細(xì)閱讀法律申明,風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)。
證券日?qǐng)?bào)社電話:010-83251700網(wǎng)站電話:010-83251800 網(wǎng)站傳真:010-83251801電子郵件:xmtzx@zqrb.net
掃一掃,即可下載
掃一掃,加關(guān)注
掃一掃,加關(guān)注